Return and Refund Policy
الاستبدال والاسترداد
يسعدنا أن نقدم سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا: –
إذا كنت راضيًا عن طلبك ، فنحن في Swarah Store يسعدنا استبداله أو إعادته لك في الداخل
– 100 يوم لعملاء (مدى – فيزا – ماستر كارد) من تاريخ استلام الطلب
– 100 يوم لعملاء (الدفع عند الاستلام) من تاريخ استلام الطلب
الاستبدال
في المرة الأولى التي يتم فيها تسليم طلبك إلى مستودعاتنا ، سيتم إرجاع مبلغ الطلب المراد استبداله إلى حسابك عبر الإنترنت على موقعنا على الإنترنت
ثم يمكنك إدخال حسابك في Swarah Store وإجراء طلب جديد بالحجم أو الطراز الذي تفضله
نقاط مهمة:
– يجب تقديم طلب الاستبدال خلال الفترة المحددة
– 100 يوم لعملاء (مدى – فيزا – ماستر كارد) من تاريخ استلام الطلب
– 100 يوم لعملاء (الدفع عند الاستلام) من تاريخ استلام الطلب
– هناك احتمال أن يكون الحجم أو النموذج المراد استبداله موثوقًا ولا يمكننا توفيره لك
– قد تستغرق عمليات الاستبدال ما يصل إلى 30 يوم عمل بسبب تأخر شركات الشحن في تسليم الطلب إلى مستودعاتنا
– رسوم الاستبدال 35 ريال وهي تكلفة شحن الطلب – (إذا كان الطلب معيب أو خاطئ من متجر سواره يتم استبداله مجانا بدون رسوم)
– يجب أن يكون الطلب جديدًا وغير مستخدم وفي حالته الأصلية التي تلقيته بها
يجب أن يكون الطلب في عبوته الأصلية وصندوقه الأصلي
– إذا كان طلبك من عروض أو خصومات خاصة ، وانتهى قبل طلبك للاستبدال ، فلن نتمكن من تقديم نفس العرض أو الخصم لك.
استرجاع
لعملاء (مدى – فيزا – ماستر كارد):
بعد استلام طلبك في مستودعاتنا ، سنقوم برد مبلغ الطلب المرتجع لنفس الحساب المستخدم في عملية الشراء
للعملاء (الدفع عند الاستلام):
بعد استلام طلبك في مستودعاتنا ، سنعيد المبلغ كرصيد إلكتروني لحسابك في متجر سواره ،
المنتجات المعيبة:
نعتذر إذا كان هناك خلل مصنع في طلبك أو تم إرساله إليك عن طريق الخطأ.
سيتم إرجاع قيمة الطلب إليك كرصيد إلكتروني إلى حسابك في متجر سواره
نقاط مهمة:
– يجب تقديم طلب الاسترداد خلال الفترة المحددة
– 100 يوم لعملاء (مدى – فيزا – ماستر كارد) من تاريخ استلام الطلب
– 100 يوم لعملاء (الدفع عند الاستلام) من تاريخ استلام الطلب
– قد تستغرق عمليات الإرجاع ما يصل إلى 30 يوم عمل بسبب تأخير شركات الشحن في تسليم الطلب إلى مستودعاتنا
– رسوم الإرجاع 45 ريال وهي تكلفة شحن الطلب – (إذا كان الطلب معيب أو خاطئ من متجر سواره يتم إرجاعه مجانًا بدون رسوم)
يجب أن يكون الطلب جديدًا وغير مستخدم وبحالته الأصلية.
يجب أن يكون الطلب في عبوته الأصلية وصندوقه الأصلي